建設(shè)服務(wù)型刀具企業(yè)
中國(guó)作為世界制造業(yè)的中心苫颤,是世界機(jī)床和刀具的消費(fèi)大國(guó)。目前國(guó)內(nèi)轎車、模具草姻、能源、航空航天等加工中使用的高檔刀具市場(chǎng)大部分為外資企業(yè)占領(lǐng)稍刀,其年銷售額已達(dá)5億美元撩独。跨國(guó)刀具公司爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)的手段也從當(dāng)初的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)赔绒、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到資本的競(jìng)爭(zhēng)匠凤,他們紛紛在中國(guó)投資建廠或參股國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)刀具企業(yè)。
其目的顯然是將資本衡孽、技術(shù)厂跋、管理、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與中國(guó)的資源谨寂、地域埂伺、勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,在中國(guó)刀具市場(chǎng)上爭(zhēng)得更大的份額椰墩。
面臨跨國(guó)刀具集團(tuán)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)夭掸,國(guó)內(nèi)的硬質(zhì)合金材料企業(yè)、國(guó)有刀具企業(yè)和新興的刀具企業(yè)通過大規(guī)模投入和加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)取得了明顯的進(jìn)步喊傻,在制造業(yè)高速發(fā)展的拉動(dòng)下日子過得還不錯(cuò)呢烦。應(yīng)該說(shuō)國(guó)內(nèi)一些企業(yè)動(dòng)輒數(shù)億的資金投入比外資毫不遜色,引進(jìn)了世界一流的人才褂磕、技術(shù)和裝備闻蛀,還占盡資源和地域之優(yōu)勢(shì),卻未能在國(guó)內(nèi)高檔刀具市場(chǎng)占得應(yīng)有的份額您市,為什么觉痛?此前我們?cè)懻撨^加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)和重視實(shí)踐役衡,切削理念和創(chuàng)新理念的更新,刀具企業(yè)要重視產(chǎn)品薪棒、技術(shù)手蝎、人才、市場(chǎng)的積累……今天我們想討論另一個(gè)話題——建設(shè)服務(wù)型刀具企業(yè)俐芯。
說(shuō)起服務(wù)棵介,大家自然會(huì)聯(lián)想到產(chǎn)品售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)之類的業(yè)務(wù)吧史,可是今天要討論的建設(shè)服務(wù)型刀具企業(yè)卻是一個(gè)創(chuàng)業(yè)理念邮辽,它決定了刀具企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。簡(jiǎn)單說(shuō)贸营,產(chǎn)品型的企業(yè)把原材料加工成產(chǎn)品賺取加工費(fèi)吨述;開發(fā)型的企業(yè)賣產(chǎn)品又賣技術(shù);服務(wù)型企業(yè)賣產(chǎn)品钞脂、賣技術(shù)又賣服務(wù)厚较,轎車發(fā)動(dòng)機(jī)刀具就屬于服務(wù)主導(dǎo)型的商品。
轎車刀具有高精度港苗、高壽命和高可靠性(三高)的特點(diǎn)蚤岗,代表了現(xiàn)代刀具的最高技術(shù)水平。刀具企業(yè)在廣告中經(jīng)常用“全面解決方案”的詞語(yǔ)來(lái)表明自己的實(shí)力陌贪,而轎車發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器加工用刀具的全面解決方案則是最有代表性的变硬。舉例說(shuō),捷達(dá)轎車的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器加工需要近千種刀具想触,其中可轉(zhuǎn)位刀具約占50%粱宝,孔加工刀具約占30%材圈,其余是復(fù)雜刀具√锹瘢現(xiàn)在汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈涯呻、國(guó)際油價(jià)急速攀升尚羽,新車型推出速度越來(lái)越快。每推出一個(gè)新的發(fā)動(dòng)機(jī)型就需要配套近千套的刀具颗味,而且大部分是專用刀具磨爪。
刀具企業(yè)要根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與技術(shù)要求久规、被加工材料的牌號(hào)猛蔽、各道工序(專機(jī))采取的工藝方案開發(fā)成套刀具剥悟。要綜合運(yùn)用刀具材料、表面涂層曼库、刀具結(jié)構(gòu)等技術(shù)達(dá)到零件加工要求(形狀区岗、精度與表面粗糙度等),要滿足生產(chǎn)效率和刀具使用壽命的要求,要考慮刀具的安全與平衡慈缔、復(fù)雜刀具不同切削部位的等壽命叮称、生產(chǎn)線上不同工序換刀節(jié)拍的協(xié)調(diào)等要素。還有成百上千種刀具的分送藐鹤,安裝瓤檐、調(diào)整和使用的技術(shù)支持,刀具磨損后的更換或修復(fù)等教藻。以上粗略的描述可看出發(fā)動(dòng)機(jī)成套刀具所涉及的領(lǐng)域、所做的工作遠(yuǎn)不止產(chǎn)品和技術(shù)右锨,其中包含著大量的管理和服務(wù)都隨著交鑰匙工程賣給了汽車廠括堤。
轎車刀具是一個(gè)特大型的全面解決方案的例子。就是最大的跨國(guó)刀具公司也難以獨(dú)攬某個(gè)轎車廠全部刀具的解決方案绍移。往往是幾個(gè)刀具公司經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)按各自專長(zhǎng)獲得其牽頭中一部分沛专,實(shí)際是轎車廠牽頭組織大家共同完成全面解決方案。也有的轎車廠采取刀具外包的方式啤盯,由一家有實(shí)力的刀具公司牽頭組織幾家刀具公司共同完成讯翎。
行業(yè)上的朋友曾跟我說(shuō)起他們的某些刀具和外資產(chǎn)品一樣好,但就是難以進(jìn)入合資轎車廠抬而。我想可能除了品種不夠全最勤、性能還需要進(jìn)一步驗(yàn)證等原因,未能形成服務(wù)主導(dǎo)型的經(jīng)營(yíng)模式也是一個(gè)原因墓老。
服務(wù)主導(dǎo)型刀具企業(yè)的建設(shè)和刀具成套解決方案的實(shí)現(xiàn)需要有一個(gè)積累的過程坚矢,但也不是深不可測(cè)高不可及的事情。20世紀(jì)末東風(fēng)量刃具廠制訂了神龍轎車刀量具國(guó)產(chǎn)化綱要辽蚀,針對(duì)轎車七大部件和五大技術(shù)關(guān)鍵開展攻關(guān)取得豐碩成果翁纵,為神龍轎車提供了上千種刀、量具泳落。他們還在國(guó)內(nèi)率先開發(fā)成功曲軸車?yán)逗颓S高速銑刀沐恨,我想繼續(xù)前進(jìn)就離全面解決方案不遠(yuǎn)了。又如大連富士是一家中婚被、日狡忙、韓合資刀具企業(yè),通過合作造就了一支幾十人的開發(fā)隊(duì)伍址芯,共享著合作伙伴的數(shù)據(jù)庫(kù)去枷,獨(dú)立為國(guó)內(nèi)的日資轎車廠、日本本土的轎車廠和國(guó)內(nèi)民營(yíng)轎車廠開發(fā)了成套刀具是复。以上兩個(gè)企業(yè)的規(guī)模都不算很大删顶,都不具備硬質(zhì)合金材料的資源和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì),其裝備大概也不是國(guó)內(nèi)一流的,我想他們成功的秘訣可能就在于有強(qiáng)大的開發(fā)優(yōu)勢(shì)逗余,并以服務(wù)的姿態(tài)為客戶開發(fā)了個(gè)性化的成套刀具特咆。
為制造業(yè)提供刀具全面解決方案呼喚建設(shè)服務(wù)型刀具企業(yè)。這里“服務(wù)”不是指營(yíng)銷手段和策略录粱,而是作為刀具企業(yè)的創(chuàng)業(yè)理念和根本戰(zhàn)略腻格。刀具企業(yè)家將站在新的高度去審視和統(tǒng)籌企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備引進(jìn)啥繁、人才培養(yǎng)菜职、品牌建設(shè)、產(chǎn)品和技術(shù)的積累头熏、技術(shù)支持力量的建設(shè)睬漩、管理……許多以前看似重點(diǎn)或未曾考慮的事情現(xiàn)在應(yīng)有機(jī)地集合在一個(gè)目標(biāo)下——為著向制造業(yè)提供刀具的成套解決方案,建設(shè)服務(wù)主導(dǎo)型刀具企業(yè)而努力转挽。
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