太陽能熱水器“控制儀”起火誰擔責(圖)
燒壞太陽能熱水器控制儀
孫女士說伐厌，2月25日晚承绸，她在家里聞到一股皮線的焦糊味，一兩分鐘后，家里的臺燈突然熄滅伸危。她找來電工排查發(fā)現(xiàn)殊馋，太陽能熱水器液晶控制儀起過火，面板燒黑了欺邻。此外嗤舀，她家里的對講門鈴、電卷門電瓶也壞了橘抵。
4月30日上午工杀，電工湯師傅說，當時他查過線路甲脚，孫女士家電壓正常估裁，線路也沒問題，可能是太陽能熱水器液晶控制器短路帽拘，導致家中電流瞬間增大吠谐，燒壞了其他電器。
孫女士說坡疼，事情發(fā)生后彬呻，她找到輝煌太陽能熱水器經(jīng)銷商，要求免費維修或更換控制器回梧，但對方認為產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題废岂，且已過保修期祖搓，只同意有償更換狱意，要收費360元。
孫女士說拯欧，太陽能熱水器液晶控制儀起火详囤，應該屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題。商家應免費更換镐作。
輝煌太陽能泰州總代理李經(jīng)理說藏姐，輝煌太陽能熱水器有產(chǎn)品合格證，液晶控制儀設有電路保護裝置该贾，出現(xiàn)這樣的問題羔杨，可能是線路問題，也可能是用戶使用不當杨蛋。
李經(jīng)理說兜材，液晶控制儀按國家規(guī)定保修一年，在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題蛹段，可免費維修或更換猖生，現(xiàn)在過了保修期，只能提供有償服務。除非經(jīng)權威部門鑒定妥尘，證明該產(chǎn)品屬于假冒偽劣毁设，否則不好免費更換。
市消協(xié)副秘書長黃實益認為郊蹈，在商品整個使用期內(nèi)厢卖，消費者人身、財產(chǎn)安全應得到保護房肿。如果安全事故是由于太陽能熱水器液晶控制儀本身質(zhì)量問題引起的象人，即使過了保修期，廠家芦惧、經(jīng)銷商也應對消費者的損失承擔相應責任蜀谤。
他建議，孫女士可向消防部門申請鑒定耙替，明確事故責任亚侠。如果確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的，可依照消法相關規(guī)定向經(jīng)營者索賠俗扇。
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